Términos y condiciones
1. Identificación del titular
El presente sitio web, monetoileperfumes.com, es titularidad de:
Nombre: Paloma Nieto Flores
NIF: 30974660P
Domicilio: C/Heredia 4 3 1
Correo electrónico: monetoile.perfumes@gmail.com
La marca comercial utilizada en este sitio web es Mon étoile.
2. Objeto
Estas condiciones regulan la compra de los productos ofrecidos a través de monetoileperfumes.com.
Al realizar un pedido, la persona compradora declara haber leído y aceptado estas condiciones.
3. Productos
Mon étoile ofrece productos de perfumería infantil y otros artículos relacionados con la marca.
Las fotografías, descripciones y características de los productos se muestran con la mayor fidelidad posible. Puede haber pequeñas variaciones de presentación, tonalidad o acabado que no afecten a la naturaleza o calidad del producto.
4. Precios
Todos los precios mostrados en la web están expresados en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío se muestran por separado durante el proceso de compra antes de realizar el pago.
Mon étoile se reserva el derecho a modificar precios, promociones o condiciones de venta en cualquier momento, sin afectar a los pedidos ya confirmados.
5. Disponibilidad y stock
Los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que un producto adquirido no estuviera disponible por un error de stock u otra circunstancia excepcional, se informará a la persona compradora lo antes posible y se procederá al reembolso de las cantidades abonadas si fuera necesario.
6. Formas de pago
Los pagos se realizan a través de los métodos disponibles en el proceso de compra, incluidos los gestionados mediante Stripe y otros sistemas que puedan estar habilitados.
Los pagos se procesan mediante plataformas externas seguras. Mon étoile no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.
7. Envíos
Los pedidos con destino a Península se enviarán conforme a las condiciones y tarifas indicadas durante el proceso de compra.
El plazo habitual estimado de entrega para Península es de 24 a 48 horas laborables, salvo incidencias de transporte, festivos, periodos de alta demanda o circunstancias ajenas a Mon étoile.
Para Canarias, Ceuta y Melilla pueden existir condiciones, plazos y costes de envío especiales. Se recomienda contactar con Mon étoile antes de realizar el pedido para confirmar la disponibilidad del envío y sus condiciones.
Si un pedido realizado a uno de estos destinos no pudiera enviarse en las condiciones mostradas automáticamente por la web, se contactará con el cliente antes de proceder y, si no fuera posible completar el envío, se reembolsará el importe correspondiente.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
Con carácter general, en las compras a distancia el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo. Centro Europeo del Consumidor en España
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo de forma clara a través del correo electrónico monetoile.perfumes@gmail.com, indicando su nombre, número de pedido y productos que desea devolver.
El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas, sin daños derivados de un uso distinto al necesario para comprobar su naturaleza y características.
Los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo que la devolución se deba a un error de Mon étoile, a un producto defectuoso o a cualquier otro supuesto en el que legalmente corresponda asumirlos a la empresa. BOE
La legislación contempla excepciones al derecho de desistimiento, entre ellas determinados productos precintados que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para su devolución una vez desprecintados. Esta excepción se aplicará únicamente cuando legalmente corresponda. Centro Europeo del Consumidor en España
9. Productos defectuosos o dañados
Si el producto llega dañado, defectuoso o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá contactar con Mon étoile lo antes posible indicando el número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías.
En estos casos se ofrecerá una solución conforme a la normativa aplicable, que podrá consistir en sustitución, devolución o reembolso, según corresponda.
10. Reembolsos
Una vez aceptada una devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto.
Cuando proceda legalmente el derecho de desistimiento, el reembolso se efectuará sin demora indebida y dentro de los plazos establecidos por la normativa de consumidores. Centro Europeo del Consumidor en España
11. Responsabilidad
Mon étoile no será responsable de retrasos o incidencias derivados de causas ajenas a su control, como problemas de transporte, fuerza mayor, errores de dirección facilitados por el cliente o incidencias de terceros.
El cliente es responsable de facilitar correctamente sus datos de contacto y entrega.
12. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías, identidad gráfica y demás contenidos de este sitio web pertenecen a Mon étoile o se utilizan con autorización.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa.
13. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de privacidad disponible en este sitio web.
14. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, serán aplicables los mecanismos de resolución previstos por la normativa de protección de consumidores y usuarios.